Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en lafija

Al abrir una cuenta en lafija y usar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su versión vigente.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La protección de su información y la transparencia en las reglas son parte del funcionamiento diario de lafija. Desde el momento en que abre su cuenta hasta cada retiro a su billetera de Yape, Plin o cuenta bancaria, aplicamos los mismos controles descritos en estos Términos. Si tiene dudas sobre un punto específico, nuestro soporte en español está disponible para explicarle el procedimiento paso a paso.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, podemos solicitarle un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con los controles que exige la ley local en regiones habilitadas

Seguridad de la cuenta

Su acceso está protegido por contraseña y, cuando está activo, por un código de verificación enviado a su número registrado. No comparta sus credenciales con terceros.

Retención y uso de datos

Guardamos la información necesaria para operar su cuenta y cumplir con obligaciones legales. No vendemos sus datos a terceros ni los usamos para fines distintos a los descritos en nuestra política de privacidad.

Actualizaciones de los Términos

Cuando modifiquemos estas condiciones, publicaremos el cambio en la plataforma con anticipación. Puede consultar la versión vigente en cualquier momento desde el menú de su cuenta.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Equipo en línea

Chat en la plataforma

El canal de chat dentro de lafija es la vía más directa para preguntas sobre las condiciones de su cuenta. Nuestro equipo responde en español y puede revisar su caso en tiempo real.

Correo de soporte

Para consultas documentadas sobre Términos, retiros o verificación de identidad, escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Adjunte su número de cuenta para agilizar la revisión.

Ayuda en la app

Desde el celular, ingrese a la sección de ayuda en el menú de su cuenta para acceder a los Términos vigentes y enviar una consulta sin salir de la aplicación.

Dudas comunes sobre los Términos de lafija

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que con más frecuencia nos hacen llegar sobre estas condiciones. Si su caso no está aquí, contáctenos por el chat o correo de soporte.

Estos Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro. Usar la plataforma, depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo o realizar cualquier apuesta confirma su aceptación.

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si encontramos cuentas duplicadas asociadas al mismo titular, suspendemos el acceso hasta verificar la situación directamente con usted.

El acceso a lafija depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, no podrá completar el registro ni realizar operaciones en la plataforma

Los retiros se procesan únicamente a la billetera o cuenta bancaria registrada en su perfil. No transferimos fondos a cuentas de terceros bajo ninguna circunstancia.

Publicamos un aviso en la plataforma con anticipación razonable antes de que entre en vigor cualquier cambio relevante. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente desde el menú de su cuenta.

Puede usar el chat dentro de la plataforma o escribir al correo de soporte indicado en su panel. Nuestro equipo responde en español y revisará su consulta con el detalle que necesite.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.